Termos de uso

O EasyMenu é uma plataforma que permite a donos de estabelecimentos criar um cardápio digital, personalizá-lo e receber pedidos dos seus clientes pelo WhatsApp. Cada loja recebe um endereço próprio, um painel de administração e ferramentas de cupons, fidelidade e avaliações.

O EasyMenu é um software. Não somos restaurante, não preparamos alimentos, não realizamos entregas e não intermediamos pagamentos entre a loja e o cliente final.

Para manter uma loja no EasyMenu você precisa ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para contratar. O acesso ao painel é pessoal: a conta é criada e entregue ao responsável pelo estabelecimento, que deve manter a senha em sigilo.

Você é responsável por tudo que acontece na sua conta. Se desconfiar de acesso indevido, avise imediatamente para que possamos bloquear o acesso.

Ao publicar um cardápio no EasyMenu, você se compromete a:

• Manter preços, produtos, fotos e horários corretos e atualizados;
• Cumprir os pedidos recebidos e responder aos clientes pelo canal informado no cardápio;
• Respeitar as regras sanitárias, fiscais e de consumo aplicáveis ao seu negócio, incluindo o Código de Defesa do Consumidor;
• Publicar apenas conteúdo do qual tenha os direitos, especialmente logos e fotografias;
• Honrar os cupons, descontos e recompensas de fidelidade que você mesmo criar.

A relação de compra e venda acontece diretamente entre a loja e o cliente final. Trocas, devoluções, atrasos, qualidade do alimento e cobranças são de responsabilidade da loja.

• Usar a plataforma para vender produtos ilegais ou proibidos a menores;
• Publicar conteúdo ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Criar avaliações falsas ou manipular a reputação de uma loja;
• Tentar acessar dados de outras lojas ou burlar limites técnicos do serviço;
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização.

O descumprimento pode levar à suspensão da loja, com aviso prévio sempre que for possível.

As avaliações são escritas por clientes com conta na plataforma e passam pela sua aprovação antes de aparecerem no cardápio. Você pode recusar avaliações ofensivas ou fora de contexto, mas recusar avaliações apenas por serem negativas descaracteriza a ferramenta e pode levar à sua desativação na sua loja.

As regras de pontos, os produtos resgatáveis e os cupons são definidos por você, no painel. Os pontos só são creditados quando a loja confirma o pedido, e todo resgate depende da sua aprovação. Pontos e cupons não têm valor monetário, não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.

Trabalhamos para manter o EasyMenu disponível o tempo todo, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedores de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas são avisadas com antecedência.

Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças relevantes serão comunicadas aos donos de loja.

Teste gratuito. Toda conta nova tem 14 dias para usar o EasyMenu sem pagar. O prazo começa a contar quando você publica sua loja, não quando cria a conta — assim o teste só corre enquanto o cardápio está no ar de verdade. Não é necessário cadastrar cartão para começar, e o teste é concedido uma única vez por conta.

Valores. Terminado o teste, o Plano EasyMenu custa R$ 50 por mês, com direito a 1 loja publicada por conta. A condição de boas-vindas, quando disponível, aplica R$ 25 na primeira mensalidade; as seguintes seguem o valor cheio de R$ 50. Não cobramos comissão sobre seus pedidos nem taxa por venda. O pagamento é processado por nosso parceiro de cobrança, e a primeira cobrança só acontece depois do teste.

Garantia de 7 dias. Contados a partir da primeira cobrança, você tem 7 dias para pedir o cancelamento com devolução integral do valor pago. Dentro desse prazo, envie o pedido por um destes canais, informando o e-mail usado na compra: bhendonwesley@gmail.com ou WhatsApp (33) 99868-8457. O teste gratuito e a garantia são coisas diferentes: a garantia não começa no teste, e sim no primeiro pagamento.

Cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem contrato de permanência. O acesso continua até o fim do período já pago; não há devolução proporcional de dias não usados fora do prazo de garantia acima.

Quando o teste termina sem assinatura, ou quando um pagamento deixa de ser confirmado, sua loja passa por etapas até a remoção. Avisamos por e-mail antes de cada uma delas, no endereço vinculado à conta:

• Imediatamente: o painel de administração é bloqueado. Seu cardápio continua no ar e acessível pelo link, para não prejudicar os clientes que já o utilizam;
• Após 3 dias: a loja é despublicada e o endereço deixa de responder. Seus produtos, fotos e configurações continuam guardados e voltam ao ar assim que a assinatura for regularizada;
• Após 7 dias: os dados da loja são apagados definitivamente — cardápio, produtos, imagens, configurações e o endereço personalizado, que volta a ficar disponível para outra pessoa.

A exclusão não tem volta. Não mantemos cópia de recuperação após esse prazo, então guarde antes o que quiser preservar. O registro da conta e do teste já utilizado é mantido mesmo depois da exclusão da loja, para controle do benefício de teste único e pelos prazos legais descritos na Política de privacidade.

O EasyMenu é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos volume de vendas, resultado comercial ou funcionamento ininterrupto. Não respondemos por prejuízos decorrentes de informações incorretas publicadas pela loja, de pedidos não atendidos ou de indisponibilidade temporária do serviço.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisamos pelos canais de contato da sua loja.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para bhendonwesley@gmail.com ou pelo WhatsApp (33) 99868-8457. Fica eleito o foro da comarca de Tubarão, Santa Catarina, para resolver questões decorrentes destes termos, salvo quando a lei determinar foro diverso em favor do consumidor.