Política de privacidade

• O cliente não precisa criar conta para pedir. A conta é opcional e serve para juntar pontos e avaliar a loja;
• Coletamos o mínimo necessário para o pedido chegar: nome, WhatsApp e endereço de entrega;
• Não vendemos dados e não usamos os dados da sua loja para anunciar;
• Você pode pedir uma cópia ou a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Nos cardápios, a loja é a controladora dos dados dos seus clientes: é ela quem decide vender, atender e guardar o histórico de pedidos. O EasyMenu atua como operador, fornecendo a tecnologia que armazena e organiza essas informações em nome da loja.

Para os dados de cadastro do dono da loja, o EasyMenu é o controlador.

Do dono da loja: nome, e-mail e telefone de contato, dados do estabelecimento (nome, endereço, horários, formas de pagamento) e o conteúdo que publica no cardápio.

Do cliente que faz um pedido: nome, número de WhatsApp, itens escolhidos, observações do pedido, forma de pagamento selecionada e, quando a entrega é em casa, o endereço informado.

Do cliente com conta: nome, número de WhatsApp, saldo de pontos, histórico de pedidos naquela loja e avaliações escritas.

Automaticamente: guardamos no seu próprio aparelho (armazenamento local do navegador) a sacola em andamento, a preferência de som e o último pedido, para você acompanhar o status sem precisar entrar. Esses dados ficam no seu dispositivo e podem ser apagados limpando os dados do navegador.

Não pedimos CPF, não pedimos dados de cartão e não processamos pagamentos: o pagamento é combinado diretamente com a loja.

• Nome e WhatsApp: para a loja identificar quem pediu e conseguir responder sobre o pedido;
• Endereço: para calcular a taxa do bairro e realizar a entrega;
• Itens e valores: para produzir o pedido e manter o histórico da loja;
• Pontos e avaliações: para operar o programa de fidelidade e exibir avaliações aprovadas pela loja;
• Dados do dono: para dar acesso ao painel e prestar suporte.

A base legal é a execução do contrato (para atender o pedido) e o legítimo interesse (para operar e melhorar o serviço), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Usamos fornecedores de tecnologia que tratam dados em nosso nome, apenas para fazer o serviço funcionar:

• Supabase — banco de dados e armazenamento das fotos enviadas pela loja;
• Vercel — hospedagem do site;
• Mapbox — sugestão de endereços enquanto o cliente digita;
• WhatsApp (Meta) — canal por onde o pedido é enviado à loja. Ao tocar em enviar, o conteúdo do pedido passa a ser tratado também segundo as políticas do WhatsApp.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente. Fora isso, não repassamos dados a terceiros e não vendemos informações.

Pedidos e avaliações ficam armazenados enquanto a loja estiver ativa na plataforma, porque compõem o histórico do negócio. Dados de conta de cliente ficam até que a exclusão seja solicitada. Encerrado o contrato da loja, os dados são removidos em até 90 dias, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e cópia deles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@easymenu.net.br. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que estão sob a responsabilidade de uma loja específica, encaminhamos a solicitação a ela.

Os dados trafegam em conexão criptografada e ficam em servidores de fornecedores reconhecidos. O acesso ao painel é restrito ao responsável pela loja. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes: se ocorrer um vazamento com risco relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será removido.

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a última versão. Dúvidas sobre privacidade: privacidade@easymenu.net.br. As regras de uso do serviço estão nos Termos de uso.